Nove moduli costruiti in sequenza logica. Ogni blocco aggiunge un livello di competenza. Si parte dall'analisi della propria struttura e si arriva a gestire canali di distribuzione internazionali.
La base economica della gestione stagionale. Come leggere la domanda e risponderle con la tariffa giusta.
I principi fondamentali del revenue management e la loro traduzione nel contesto del turismo outdoor. Cosa significa RevPAS (Revenue per Available Site), come si calcola e come si interpreta. Le differenze strutturali con il modello alberghiero e perché queste differenze contano.
Come identificare i diversi segmenti di clientela della propria struttura. Famiglie, coppie, camperisti, gruppi, ospiti internazionali: ognuno ha comportamenti di prenotazione, sensibilità al prezzo e aspettative diverse. Capire il mix di clientela è il prerequisito per qualsiasi strategia tariffaria.
Il modulo più operativo dell'area yield management. Si costruisce passo dopo passo una struttura tariffaria per tipologia di piazzola, periodo e canale di vendita. Vengono analizzate le principali modalità di differenziazione del prezzo e le restrizioni di prenotazione (minimum stay, early booking, last minute).
Oltre la piazzola. Come i servizi accessori diventano centri di ricavo autonomi.
Una ricognizione sistematica dei servizi accessori attivabili in una struttura all'aperto. Per ogni categoria (food and beverage, noleggio, animazione, esperienze, benessere) vengono analizzati i modelli di gestione, i costi fissi e variabili, i margini attesi e le condizioni di fattibilità per strutture di diverse dimensioni.
Come comunicare i servizi disponibili agli ospiti già presenti in struttura. Il momento del check-in, la comunicazione digitale durante il soggiorno, la segnaletica fisica. Tecniche di upselling non invasivo che aumentano la spesa media per ospite senza compromettere la qualità dell'esperienza.
Le recensioni come strumento di gestione, non solo come termometro della soddisfazione.
Una panoramica tecnica delle principali piattaforme: Booking.com, TripAdvisor, Google Maps, Campiri. Come funzionano gli algoritmi di ranking. Quali fattori influenzano la visibilità. Come la quantità, la frequenza e la qualità delle recensioni interagiscono con il posizionamento nelle ricerche.
La tecnica della risposta professionale alle recensioni, sia positive che negative. Come trasformare una critica pubblica in una dimostrazione di professionalità. Come analizzare i pattern ricorrenti nelle valutazioni basse per identificare problemi operativi reali da risolvere alla radice.
Il canale wholesale. Come lavorare con gli intermediari internazionali e costruire flussi stabili.
Come è organizzato il mercato dei tour operator incoming in Italia. Chi sono gli attori principali: TO stranieri, operatori receptive italiani, aggregatori. Come si distribuisce il flusso turistico internazionale verso le strutture all'aperto. Quali mercati di provenienza sono più rilevanti per il turismo outdoor italiano.
Il modulo finale del corso. Come approcciare un operatore incoming, quale documentazione preparare, come strutturare un contratto di allotment. Gestione delle release date, delle condizioni di cancellazione e del rooming. Come costruire nel tempo una relazione commerciale stabile con operatori selezionati.
I contenuti sono fruibili da qualsiasi dispositivo. PC, tablet, smartphone. Senza limiti di orario o luogo.
Ogni modulo include template, fogli di calcolo e schemi operativi scaricabili e personalizzabili per la propria struttura.
Una volta iscritto, il corso rimane accessibile per rivisitare i contenuti stagione dopo stagione, man mano che la propria struttura evolve.
Per informazioni dettagliate sui contenuti, sulle modalità di accesso e sulle opzioni disponibili, contattaci direttamente.
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